Matka-Launokorpi, avbokningsvillkor:
Våra resor omfattas av de allmänna paketresevillkoren och de särskilda villkoren för Kaisa Launokorpi Oy.
De allmänna villkoren för paketresor:
Dessa villkor har förhandlats fram av Finlands Resebyråförbund rf och Finlands konsumentombudsman. Villkoren tillämpas på avtal som ingås från och med 1.7.2018. Villkoren har utarbetats med beaktande av bestämmelserna i direktivet om paketresor och sammanlänkade researrangemang (EU 2015/2302) och lagen om paketresor (901/2017).
Se här för mer information:
Allmänna paketresevillkor – Konkurrens- och konsumentverket (kkv.fi)
Särskilda villkor för Matka-Launokorpi och bokning av resor:
Det är möjligt att anmäla sig till resan per telefon, e-post eller via bokningssystemet på webbplatsen. Betalning av resan kan göras antingen genom onlinebetalning via onlinebanken vid bokningstillfället, med faktura eller genom betalning enligt de instruktioner som ges (förfallodag, konto- och referensnummer tillhandahålls). Om en bokning görs via bokningssystemet kommer vi alltid att bekräfta bokningen med ett separat e-postmeddelande, varefter bokningen kommer att vara giltig.
Programmen för alla resor som säljs finns på www.launokorpi.com. Alla resor under 500 € kan köpas direkt vid bokningstillfället och betalas antingen med kreditkort eller online banköverföring. För resor över 500 € fakturerar vi i två delbetalningar (bokningsavgift och slutbetalning). För dessa resor skickar vi betalningsuppgifterna separat till dig eller så finns betalningsanvisningarna i resplanen.
Det är kundens ansvar att tillhandahålla nödvändig information vid bokning av en resa. Denna information omfattar:
- namn som det står på identitetskortet
- födelsedatum, vid resa med båt
- information om avreseplatsen
- eventuella krav på specialkost
I händelse av ändringar i resplanen eller avbokningar på grund av ett lågt antal anmälningar är Matka-Launokorpi skyldig att informera dig omedelbart. Om arrangören ställer in resan har kunden rätt att få full återbetalning av det belopp som betalats för resan.
Instruktioner för att boka en resa:
De flesta resor (under 500 euro) kan bokas och köpas i vår webbutik. I webbshopen kan du antingen betala med Paytrail (internetbank, kreditkort) eller få en faktura via e-post (faktureringstillägg på 10 €).
Så här gör du:
Gå till slutet av reseprogrammet och klicka på hur många personer du bokar för och välj samtidigt den ytterligare information du behöver (t.ex. om du har ett museikort eller om du vill ha ett enkelrum under en flera dagars resa).
Gå sedan till kundvagnen (finns högst upp på skärmen). Här hittar du en sammanfattning av resans belopp. Klicka på kassaknappen och du kommer sedan att kunna ange dina uppgifter (namn, kontaktuppgifter etc). Här kan du också välja om du vill betala resan direkt via internetbank (Paytrail) eller om du vill ha en faktura för resan.
När du har fyllt i dessa uppgifter kommer du vidare till sammanfattningen. Om allt är som det ska trycker du på "bekräfta beställning". Om du har valt Paytrail kommer du automatiskt att kunna välja betalningsmetod (internetbank, kreditkort etc.) för att slutföra ditt köp. Om du har valt att betala med faktura kommer du att få ett bekräftelsemeddelande och en faktura inom de närmaste 3 arbetsdagarna via e-post.
Särskilda villkor för Matka-Launokorpi:
Avbokningsvillkor:
Resenären får avboka resan utan särskilda skäl enligt följande:
1 dags inrikesresor:
Resan kan avbokas kostnadsfritt upp till 7 dagar före avresan. För avbokningar som görs mindre än 7 dagar före resan debiterar vi 100 % av priset. Om resan redan har betalats och avbokningen görs 7 dagar eller senare, tar vi ut en avgift på 25 € per person för återbetalningen.
För resor på 2 dagar eller mer:
För resor på 2 dagar eller mer är avbokningen kostnadsfri 30 dagar före resan. Vid avbokning 29-14 dagar före resans början förbehåller sig Matka-Launokorpi rätten att behålla 50% av resans pris eller sådana kostnader som inte kan återbetalas (t.ex. hotell, etc.). Vid avbokning 14-7 dagar före resans början debiteras 80% av resans pris. Om avbokningen görs efter detta datum debiteras kunden hela resans pris.
Konsert-, teater- eller operaresor
Vid avbokning av en konsert-, teater- eller operaresa, oavsett om den ingår i en endags- eller flerdagstur, debiteras kunden biljettpriset, förutsatt att biljetten redan har betalats och lösts ut, plus eventuella andra tjänster som anges i avbokningsvillkoren för resor på 1 dag och 2 dagar eller mer.
Resepaket som inkluderar flygresor:
Om paketet inkluderar flygresor är avbokningsvillkoren följande:
För avbokningar som görs mindre än 40 dagar före avresan debiterar vi bokningsavgiften.
För avbokningar som görs mellan 39 och 30 dagar före resan debiterar vi 50 % av resans pris.
För avbokningar som görs 29-18 dagar före resan debiterar vi 80% av resans pris.
Vid avbokning mindre än 18 dagar före avresa debiterar vi 100 % av resans pris.
Om passageraren inte har avbokat resan och inte anländer till den angivna avgångsplatsen kommer han/hon att debiteras hela resans pris.
Om en bokningsavgift har betalats för en resa och resan avbokas av den berörda personen innan avbokningsavgifterna träder i kraft, är avbokningsavgiften minst 50 euro eller bokningsavgiften för den aktuella resan.
Vi rekommenderar att du tecknar en reseförsäkring med avbeställningsskydd i samband med bokningen.